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환불 및 반품 시 주의사항

작성자 리치무드(ip:)

작성일 2019-03-04

조회 15820

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내용


[ 교환 및 반품 안내 ]


※반품,교환건은 배송시 동봉되는 가이드 종이를 필히 작성 후 동봉해주세요.



1) 리치무드는 고객님에게 빠르고 안전한 배송을 위해 'CJ대한통운'과 계약하여 운영하고 있습니다.
교환 / 반품 접수는 상품 수령 후 7일 이내에 1588-1255(CJ대한통운) 콜센터에 연결 후 반품접수 부탁드립니다.

※ CJ대한통운이 아닌 타택배 (우체국택배, 로젠, 롯데 등등)의 착불은 반송하오니 선불로 보내주세요.


2) 반품 및 교환 택배비는 상품과 동봉 발송 시 분실 위험이 있으므로 리치무드 계좌로 반품과 함께 이체 부탁드립니다.

국민  354601-04-158003 예금주:주식회사 리치무드

   ※ 주문자와 예금주 성함이 다를 경우 교환에 지연이 될 수 있습니다


- 교환 | 단순 변심에 의한 교환일 경우 -> 5,000원 입금
- 반품 | 배송비를 지불했을 경우 -> 편도 택배비 2,500원 입금
    7만원 이상 구매 시 무료배송 서비스로 수령하여 반품 후 결제금액이 7만원 미만인 경우 5,000원 입금

               *  7만원 이상 구매 후 상품 불량으로 인한 반품으로 전체 구매액이 7만원 이하가 된 경우
                    반품비 2,500원은 리치무드가 부담하며 이외 받은 상품에 대한 택배비 2,500원는 고객 부담




반품 접수와 함께 계좌로 이체하시면 좀 더 빠른 처리가 가능합니다.



3) CJ대한통운으로 반품 접수, 반품비용 계좌이체 후 Q&A 게시판에 게시글을 작성해 주세요.


※반품,교환건은 배송시 동봉되는 가이드 종이를 필히 작성 후 동봉해주세요.
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1. CJ대한통운 콜센터를 통한 반품 접수 여부 : 
2. 반품택배 비용 이체 여부 :
3. 환불 시 돌려받을 계좌 정보 ( 은행 / 계좌번호 / 예금주 ) :
4. 고객님 성함, 연락처 :

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※반품,교환건은 배송시 동봉되는 가이드 종이를 필히 작성 후 동봉해주세요.

4) 해당 사항이 포함될 경우 반품 및 환불이 불가능 합니다.

1. 상품 수령일부터 주말을 제외한 7일 이내로 리치무드로 상품이 도착하지 않은 경우
2. 고객님의 개인적인 사유, 실수로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
3. 이미 고객님 측에서 상품을 임의로 세탁 및 수선을 한 경우
4. 택 또는 바코드가 훼손된 경우
5. 착용의 흔적으로 인해 특정 냄새가 나거나 원단의 늘어짐 또는 입은 흔적이 있을 경우
- 향수, 섬유유연제, 바디로션, 담배, 음식물 등 때때로 불쾌한 냄새 등
6. 고객님이 고의적으로 상품을 훼손했을 경우
7. 교환 및 반품 의사를 통보하지 않은 경우 (게시판 작성 및 환불 접수증 미첨부 등)
8. 이벤트 및 세일 상품
9. 스타킹, 수영복, 속옷 등은 1회만 착용해도 상품가치가 떨어지므로
   포장개봉 또는 착용의 흔적이 발견될 시  반품 및 교환이 불가하오니
   신중한 구매 부탁드립니다.



* 생산 과정 및 디자인에 의해 교환 반품이 어려운 경우

1)  단추 구멍 및 포켓의 경우 제품 생산시 상품의 틀어짐 방지를 위해 박음질되어 있을 수 있으며

이는 절개후 사용이 가능하므로 교환 및 반품 사유가 되지 않습니다.

2)  제품의 이중 마감 박음질이 되지않은 컷팅 디자인 특성상 자연스러운 올풀림 현상이 있을수 있으며

이는 교환 및 반품 사유가 되지 않습니다.






5) 반품 가능일은 부분배송 시 마지막 상품을 수령한 날짜를 기준으로 7일 이내입니다.

   반품의 경우 상품을 하나씩 반품해 주시면 배송비가 개별로 책정되므로

    한번에 보내주셔야 배송비 부담이 적습니다.



6) 배송 전 교환 및 취소는 오후 3시 이전 고객센터와 통화 이후 가능합니다.

   오후 3시 이후에는 송장 작업 및 발송처리가 진행되므로 반품진행이 되오니 이점 양해 부탁드립니다.





[배송비 및 적립금 안내]

1) 배송비
7만원 미만 결제 시 배송비 : 2,500원
7만원 이상 결제 시 배송비 : 무료배송


※ 7만원 이상 결제로 무료배송 서비스를 받았으나 상품이 부분취소 및 품절로
  결제금액이 7만원 미만이 되는 경우 배송비 2,500원이 정상 부과됩니다.


2) 적립금

3만원 이상 구매 시 사용 가능

※ 환불 및 반품 시 적립금은 자동 반환됩니다.
※ 적립금은 리치무드에서 제공하는 서비스 포인트로 현금 반환이 불가능합니다.




<예치금 안내>


적립금은 리치무드 홈페이지 내에서 이용 가능한 가상금액이므로 현금 환불이 되지 않습니다.

예치금은 지불한 결제 수단에 따라 환불이 가능할 수 있습니다. (주문결제 방법이 무통장인 경우)





리치무드를 이용해 주셔서 감사합니다.


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