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교환/반품/환불 안내(2020.04.13update)

작성자 리치무드(ip:)

작성일 2018-05-25

조회 10333

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내용





< 교환 및 반품 안내 >



저희 리치무드의 계약 택배사는 '우체국택배' 입니다.

교환/반품은 반드시 '우체국택배' 을 이용해주세요.


1588-1300(우체국택배) 콜센터 연결후 반품접수 부탁드립니다 :)



상품의 하자, 오배송 으로 인한 교환/반품시 상품 수령후 7일 이내 교환처리를 도와드리고있습니다.

신속한 처리 도와드리도록 노력하겠습니다 :)


리치무드 기본 배송일은 주문일 기준 주말 및 공휴일을 제외한 2-5일로 안내를 도와드리고 있습니다.


거래처 입고지연 및 리오더로 인하여 묶음배송이 기본배송일에 지켜지지 않을 시에는

4일째 되는 날부터 부분배송 처리를 도와드리고 있습니다:)








< 배송 전 교환 및 취소 안내 >


배송 전 교환 및 취소는 오후 3시 이전에 고객센터와 통화 후 진행이 가능합니다.

오후 3시 이후에는 발송처리가 진행되어 반품비가 발생되오니 이점 유의해 주시길 바랍니다.








<품절상품 배송비 안내>



고객 주문 상품 중 7만원 이상 구매하여 무료배송 지원을 받았으나

상품이 품절되었을 경우에 대해 안내드립니다.



Q. 같은 금액의 다른 상품으로 교환하고 싶어요


 A.

1)교환할 상품이 본래 구매상품보다 저렴한 상품을 선택할 경우

차액에 대해 결제 수단에 따라 부분취소 또는 계좌이체로 환불이 가능합니다.


     2)교환할 상품이 본래 구매상품보다 높은 가격대의 상품을 선택할 경우

차액만 1:1 결제페이지로 결제하거나 계좌 이체가 가능합니다.




Q. 품절 상품만 환불받고 싶어요.


 A. 결제 수단에 따라 부분취소 또는 계좌이체로 도와드리고 있습니다.




Q. 최초 결제 시 7만원 이상이라 무료배송 서비스를 받았는데,

품절상품을 제외하고 나니 결제금액이 7만원 미만이 되었을 경우 환불은 어떻게 진행 되나요?


A.  제작상품이 아닌 거래처 상품의 경우

원단 지연 및 소진으로 인해 입고 지연 및 일시 품절이 될 수 있으며

품절상품을 제외한 품목은 고객님의 선택에 따라 부분배송을 도와드리고 있습니다.


기본 배송일 이내에 품절 및 환불 안내를 받으셨을 경우 2500원의 배송비가 부과되며

기본 배송일이 초과된 후 품절 안내를 받았을 경우

별도의 배송비 부과없이 무료로 배송을 도와드리고 있습니다.








< 교환 / 반품이 불가능한 경우 >


* 상품 수령일 부터 7일 이내로 저희 리치무드로 상품이 도착하지 않은경우

* 고객님의 개인적인 사유 , 실수로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

혹은 이미 고객님 측에서 세탁이나 수선을 한 경우

* 택 또는 바코드가 훼손된 경우

* 착용의 흔적으로 인해 특정냄새가 나거나 원단의 늘어짐 혹은 입은흔적이 있을경우

*고객님이 고의적으로 상품을 훼손했을경우

* 교환 및 반품의사를 통보하지 않은 경우

* 이벤트 및 세일 상품







<결제 수단에 따른 환불안내>


*카드결제

카드사에 따라 취소 또는 부분취소가 승인되는 시일이

5-7일정도 소요되며, 현금으로 계좌이체가 불가능합니다.


*계좌이체 또는 무통장입금

주맟 및 공휴일을 제외한 7일 이내에 환불을 도와드리고 있습니다.


*휴대폰결제

부분 취소가 불가능하여 품목 중 일부상품을 환불할 경우

전체 취소 후 1:1 개인결제를 통해 재결제로 도와드리고 있으며

취소는 당월에만 가능합니다.

하여 신중한 구매 부탁드리며

익월로 이월됬을 시 예치금 환불을 도와드리고 있으니

하단의 [적립금 & 마일리지 안내] 공지 링크를 확인해 주세요.


http://richmood.co.kr/article/%EA%B3%B5%EC%A7%80%EC%82%AC%ED%95%AD/1/50816/








교환 - 단순 변심에 의한 교환은 왕복 택배비 5,000원을

하단의 계좌번호로 입금해 주세요.


반품 - 배송비를 지불 하셨다면 편도 택배비 2,500원

(무료배송 받으셨다면 왕복 택배비 5,000원을 입금하여 주시기 바랍니다.)

국민 354601-04-158003

예금주:주식회사 리치무드

 


※  확인해 주세요 ※


* 부득이하게 타 택배를 이용하실 경우 반품배송비 선결제 후 반품접수 부탁드립니다.

착불의 경우 다시 반송처리 되오니 이점 유의해 주세요.


* 반품 가능일은 부분배송 시 마지막 상품을 수령한 날짜를 기준으로 7일 이내입니다.

* 반품의 경우 상품을 하나씩 반품해 주시면 배송비가 개별로 책정되므로

한번에 보내주셔야 배송비 부담이 적습니다.




1. 물건의 택이 분실되었거나 상품이 훼손되었을 경우

2. 가이드 종이에 기재없이 상품만 보낸 경우

3. 사전 동의 없이 교환 상품을 택배로 발송 경우


고객님께 사전 안내 없이 택배 반송됨을 안내드립니다.






* 반품 주소지 *


서울특별시 도봉구 노해로 150
(쌍문동, 서울도봉우체국) 소포실 리치무드앞




* customer center *


070-8835-2030


평일 오전11시 - 오후 5시

( 오후 12시 - 1시까지는 점심시간입니다 )


주말,공휴일 휴무














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  • C/S

    070-8835-2030

    (클릭하시면 연결됩니다)

    OPEN am11:00~pm05:00

    SAT,SUN,SED DAY OFF

  • BANK

    국민 : 354601-04-158003

    예금주 : 주식회사리치무드

ABOUT/ AGREEMENT/ PRIVACY/ GUIDE/ PC VER.

COMPANY, (주)리치무드 / OWNER, 신연주

ADDRESS, 서울특별시 강북구 수유동 47-51 2층 리치무드 앞

반품/교환, 서울특별시 도봉구 노해로 150 (쌍문동, 서울도봉우체국) 소포실 리치무드앞

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