SHOPPING GUIDE

회원가입 안내
[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.
주문 안내
상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
결제 안내
고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.
확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우
임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.   

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 정상적으로 접수가 됩니다.
7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
배송 안내
  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 70,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 7일
  • 배송 안내 :
       지연상품은 4일째 되는 날부터 순차적으로 배송됩니다.
    - 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
    - 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다.
      다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
    - 자세한 사항은 홈페이지 게시판 공지사항을 확인해 주세요.
교환/반품 안내
1) 리치무드는 고객님에게 빠르고 안전한 배송을 위해 '우체국택배'와 계약하여 운영하고 있습니다.
교환 / 반품 접수는 상품 수령 후 7일 이내에 1588-1300(우체국택배) 콜센터에 연결 후 반품접수 부탁드립니다.

※우체국에 방문하여 직접 접수할 경우 리치무드와 계약요금이 아닌
    일반 택배요금으로 계산되므로 고객님께 추가비용이 발생할 수 있습니다.

2) 반품 접수 및 환불의 경우 결제 수단에 따라 주말 및 공휴일을 제외한 7일 이내에 순차적으로 처리됩니다.
3) 반품 및 교환 택배비는 상품과 동봉 발송 시 분실 위험이 있으므로 리치무드 계좌로 반품과 함께 이체 부탁드립니다.
국민 354601-04-158003 예금주 : 주식회사리치무드
※ 주문자와 예금주 성함이 다를 경우 교환에 지연이 될 수 있습니다.

- 교환 | 단숨 변심에 의한 교환일 경우 -> 5,000원 입금
- 반품 | 배송비를 지불했을 경우 -> 편도 택배비 2,500원 입금
    7만원 이상 구매 시 무료배송 서비스로 수령하여 반품 후 결제금액이 7만원 미만인 경우 5,000원 입금

반품 접수와 함께 계좌로 이체하시면 좀 더 빠른 처리가 가능합니다.

※반품,교환건은 배송시 동봉되는 가이드 종이를 필히 작성 후 동봉해주세요.



-
* 교환 및 반품이 가능한 경우


- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내
   * 단, 상품의 택이 훼손 되었거나 하단 반품불가 사항에 준하는 경우 교환 및 반품이 불가합니다.

- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과
 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 7일이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내

-
* 교환 및 반품이 불가능한 경우


1. 상품 수령일부터 주말을 제외한 7일 이내로 리치무드로 상품이 도착하지 않은 경우
2. 고객님의 개인적인 사유, 실수로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
3. 이미 고객님 측에서 상품을 임의로 세탁 및 수선을 한 경우
4. 택 또는 바코드가 훼손된 경우
5. 착용의 흔적으로 인해 특정 냄새가 나거나 원단의 늘어짐 또는 입은 흔적이 있을 경우
- 향수, 섬유유연제, 바디로션, 담배, 음식물 등 때때로 불쾌한 냄새 등
6. 고객님이 고의적으로 상품을 훼손했을 경우
7. 교환 및 반품 의사를 통보하지 않은 경우 (게시판 작성 및 환불 접수증 미첨부 등)
8. 이벤트 및 세일 상품

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
     (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

 자세한 내용은 Q&A 상담 혹은 대표번호 070-8835-2030 을 통해 문의해 주시길 바랍니다.
환불 안내
환불시 반품 확인여부를 확인한 후 공휴일을 제외한 7일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

<적립금 안내>


1) 적립금은 리치무드 내에서만 사용 가능한 서비스 포인트 개념으로 현금으로 반환이 불가능합니다.

2) 적립금은 상품가 결제금액 30,000원 이상 결제 시 사용 가능하오나 세일 및 이벤트 기간에는 사용이 어려울 수 있습니다.

3) 적립금 적립 비율은 할인을 받은 이후 실 결제금액의 1%가 지급됩니다. (결제 수단에 상관 없음)

4) 적립금을 포함한 상품 결제 진행 시 적립금은 지급되지 않습니다.

5) 쿠폰 발급 시 적립금과 함께 사용되지 않습니다.

6) 적립금은 배송완료 후 14일 내에 적립됩니다.




<마일리지(예치금) 현금 환불 안내>


무통장입금의 경우 입출금 거래와 현금영수증 취소 처리가 가능하여

불법증빙 발급으로 인한 세무적인 문제 발생이 적어 예치금으로 전환 되어도

현금으로 환불을 받을 수 있습니다.


그러나,

카드결제의 경우 카드 결제 승인 취소로 도와드리며 기한이 지나 취소가 어려울 경우

예치금으로 전환을 도와드리지만, 결제단계에서 현금사용이 없었으므로

현금영수증 발급이 불가해 사이트에서 사용할 수 있는 적림금 개념으로 전환을 도와드리고 있습니다.

(현금화가 가능할 경우 여신전문금융업법 제 70조항을 위반하는 행위)


또한 휴대폰결제의 경우 통신요금 청구와 관련하여 당월 취소가 불가능합니다.

하여 결제가 이월되었을 경우 예치금으로 전환을 도와드리고 있으며

예치금으로 전환된 마일리지는 현금으로 환불이 어려움을 안내드립니다.



이에 대한 공지는 추후 변경 또는 추가될 수 있습니다. (2020.1.15 기준)

기타 안내
3만원 이상 구매 시 사용 가능

※ 환불 및 반품 시 적립금은 자동 반환됩니다.
※ 적립금은 리치무드에서 제공하는 서비스 포인트로 현금 반환이 불가능합니다.

이용기간

주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다.
20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 0원 입니다.
적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.
적립금 결제 시 포인트 적립은 불가합니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.
최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

  • C/S

    070-8835-2030

    (클릭하시면 연결됩니다)

    OPEN am11:00~pm05:00

    SAT,SUN,SED DAY OFF

  • BANK

    국민 : 354601-04-158003

    예금주 : 주식회사리치무드

ABOUT/ AGREEMENT/ PRIVACY/ GUIDE/ PC VER.

COMPANY, (주)리치무드 / OWNER, 신연주

ADDRESS, 서울특별시 강북구 수유동 47-51 2층 리치무드 앞

반품/교환, 서울특별시 도봉구 노해로 150 (쌍문동, 서울도봉우체국) 소포실 리치무드앞

BUSINESS NUMBER, 187-86-01391 / 2018-서울강북-0386

ADMIN, 신연주 (richmood@naver.com)

Copyright ⓒ RICHMOOD. All Rights Reserved.

Designed by uuniq design.